The Ordinary ürünlerinin iade süreci karmaşık ve maliyetli olup müşteri hizmetleri yetersizdir. Şirketin sahiplik yapısı ve siyasi bağlantılar tüketici tercihlerini etkilerken, kullanıcılar alternatif markalara yönelmektedir.

Ace markası, İngiltere kökenli olup, şu anda İtalya ve ABD ortaklığıyla yönetilmektedir. Menşei, güvenilirliği ve güncel sahiplik durumu hakkında doğru bilgiler önemlidir.